Términos del servicio
Bienvenido a ModoExito. Al realizar una compra en nuestro sitio web (modoexito.com), aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar cualquier pedido.
Si tienes dudas sobre nuestras garantías o políticas de devolución, puedes escribirnos a modoexito77@gmail.com.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Nuestra política de reembolsos es clara y tiene como objetivo proteger tanto al cliente como a nuestro equipo logístico. Por favor, revisa los siguientes puntos para evitar cualquier malentendido durante el proceso de compra.
CASOS EN LOS QUE PUEDES RECIBIR UN REEMBOLSO
1. Cancelación dentro de las primeras 24 horas:
Tienes un plazo máximo de 24 horas desde que realizas tu pedido para solicitar la cancelación y el reembolso total.
Pasado ese tiempo, el pedido entra en procesamiento y no es posible anularlo.
Nota: Si decides devolver el producto por otros motivos, los costos de envío corren por tu cuenta.
2. Retraso en la entrega:
Si tu pedido no ha llegado dentro de 10 días después de que recibiste el código de seguimiento, puedes solicitar un reembolso completo.
Esto aplica incluso si el producto se entrega posteriormente.
3. Producto roto o defectuoso:
Si el producto llega roto o presenta defectos de fábrica, puedes solicitar un reembolso hasta 15 días después de haberlo recibido.
Para evaluar el caso, deberás enviar la siguiente información a contacto@thewowzy.com:
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Número de orden
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Comprobante de compra
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Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
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Dirección de entrega completa
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Número telefónico de contacto
En algunos casos, será necesario que incluyas evidencia visual como condición para procesar el reemplazo o reembolso.
CONTACTO
Si necesitas asistencia adicional o quieres ejercer algún derecho relacionado con tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
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Correo electrónico: modoexito77@gmail.com
Dirección: Av. Andrés Bello 2425, 7510689 Providencia, Región Metropolitana, Chile
